产品应用

人力资源部门:教育、培训

教育培训,快速扩展市场:随着信息时代的来临,在现今高度竞争环境下,企业与企业之间和内部员工的教育培训更显为重要,通过有效的网络视讯系统能为企业节省企业内部员工之间或企业与客户之间教育培训的成本。

一般来说,企业最需要视频会议系统的部门为人事部门,因为人事部门要执行教育培训工作,通过视频会议系统,可以让所有分行的员工在不同地点进行教育培训。

面对全球竞争趋势,当金融业者开始大量将工作委外时,这类的应用就跟着提升。举例来说,目前全球前五大银行都将其Call Center委外到印度,为了避免因为委外而造成的服务品质降低,因此,这些银行都要对印度委外公司进行教育培训,这时,通过视讯会议进行教育培训工作,就显得非常必要。

产品部门:产品设计与研发会议

产品设计与研发部门,可以充分运用协同作业功能在样品讨论阶段、或需要看到实物的场景,即时与客户沟通确认需求,大幅缩短了产品开发的时程。

业务部门:提供远程行动支持以缩短销售周期

近年来通讯技术也朝向各种可能性发展,例如强调可以在任何时间,采用任何装置都能互通信息的整合通讯便是整合了更多元的通讯管道,包括即时讯息、语音以及视频通话等等,在同一个网络中串流。

当各式通讯工具被整合在一个共有平台上时,人与人之间联系,便能以最有效率的方式进行,无论选择哪一种通讯工具,都能透过单一的平台,在最短的时间内联系上对方。

业务人员拜访客户时,经常会须要向公司要求内部产品专家支持解答客户问题,如能通过本系统,便能把专家及时带到现场解答问题,大幅缩短销售周期。

生产部门:即时远程监控

对于需要即时监控生产状况的制造部门,还可以利用所有终端设备直接拨打现场的IP Camera摄影机,即时观看远端影像并控制摄影机的方向,再配合现场人员用智能手机的摄影机拍摄,甚至让相关影像加入多方视讯会议中,作为讨论决策的依据。

客服部门:线上视讯客户服务 Video Web Call

企业可利用网页内容,引导客户拨打客服电话。点击网页上的图示,顾客即可拨打电话至客服中心。

通过网页伺服提供入口网页,让使用者连线进来能提供视频服务,通过网页伺服器的程式命令来控制主机的呼叫、转接、影音通话等功能,因此规划上可预先设定转接目标(如总机或客服人员),并在线上视讯服务的网页上放置图示后,浏览企业官方网站的顾客,就可通过点击鼠标拨打视讯电话至指定的目标。