產品應用

人力資源部門:教育/培訓

教育培訓,快速擴展市場:隨著資訊時代的來臨,在現今高度競爭環境下,企業與企業之間和內部員工的教育培訓更顯為重要,通過有效的網路視訊系統能為企業節省企業內部員工之間或企業與客戶之間教育培訓的成本。

一般來說,企業最需要視訊會議系統的部門為人事部門,因為人事部門要執行教育培訓工作,通過視訊會議系統,可以讓所有分行的員工在不同地點進行教育培訓。

面對全球競爭趨勢,當金融業者開始大量將工作委外時,這類的應用就跟著提升。舉例來說,目前全球前五大銀行都將其Call Center委外到印度,為了避免因為委外而造成的服務品質降低,因此,這些銀行都要對印度委外公司進行教育培訓,這時,通過視訊會議進行教育培訓工作,就顯得非常必要。

產品部門:產品設計與研發會議

產品設計與研發部門,可以充分運用協同作業功能在樣品討論階段、或需要看到實物的場景,即時與客戶溝通確認需求,大幅縮短了產品開發的時程。

業務部門:提供遠端行動支援以縮短銷售週期

近年來通訊技術發展迅猛,例如強調可以在任何時間,採用任何裝置都能互通資訊的整合通訊。它整合了更多元的通訊管道,包括即時訊息、語音以及視頻通話等等。

當各式通訊工具被整合在一個共有平臺上時,人與人之間聯繫,便能以最有效率的方式進行,無論選擇哪一種通訊工具,都能透過單一的平臺,在最短的時間內聯繫上對方。

業務人員拜訪客戶時,經常會須要向公司要求內部產品專家支援解答客戶問題,如能通過本系統,便能把專家及時帶到現場解答問題,大幅縮短銷售週期。

 

生產部門:即時遠程監控

對於需要即時監控生產狀況的製造部門,還可以利用所有終端設備直接撥打現場的IP Camera攝影機,即時觀看遠端影像並控制攝影機的方向,再配合現場人員用智慧手機的攝影機拍攝,甚至讓相關影像加入多方視訊會議中,作為討論決策的依據。

客服部門:線上視訊客戶服務 Video Web Call

企業可利用網頁內容,引導客戶撥打客服電話。點擊網頁上的圖示,顧客即可撥打電話至客服中心。

通過網頁伺服提供入口網頁,讓使用者連線進來能提供視頻服務,通過網頁伺服器的程式命令來控制主機的呼叫、轉接、影音通話等功能,因此規劃上可預先設定轉接目標(如總機或客服人員),並線上上視訊服務的網頁上放置圖示後,流覽企業官方網站的顧客,就可通過點擊滑鼠撥打視訊電話至指定的目標。